Kompleksisuus ei ole kesytettävissä
Kompleksisia julkisia palvelujärjestelmiä ei voida hallita "oikeiden johtamismenetelmien" avulla, vaan niiden jatkuvaa muutosta, epävarmuutta ja rapautumista on vain opittava sietämään.
Needham ja Burn (2026) muistuttavat tuoreessa artikkelissaan, että jokainen toimintamalli sisältää jo lähtökohtaisesti oman rapautumisensa siemenet: tämän päivän ratkaisut synnyttävät ajan myötä huomisen ongelmat. Siksi julkisjohtajien keskeiseksi tehtäväksi ei muodostu pysyvän optimaalisen toimintamallin löytäminen, vaan kyky toimia epävarmuudessa, improvisoida, rakentaa yhteistyötä ja auttaa muita ymmärtämään kompleksisuuden väistämätön luonne. Samalla kompleksisuudesta tulisi puhua ymmärrettävästi ja säilyttää usko uudistumisen mahdollisuuksiin jatkuvista vastoinkäymisistä huolimatta. Johtamisen tavoitteena on ennen kaikkea vahvistaa järjestelmän sopeutumis- ja uudistumiskykyä jatkuvasti muuttuvissa olosuhteissa.
